Berlaku sejak 2 November 2026
Kebijakan pengembalian dana
Uji coba 3 hari gratis disediakan supaya Anda bisa memastikan Sellertik cocok sebelum membayar. Karena itu, pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan — kecuali dalam keadaan berikut.
Pembayaran yang dikembalikan penuh
- Tagihan ganda — Anda terdebet dua kali untuk tagihan yang sama.
- Paket tidak aktif — pembayaran berhasil, tetapi paket tidak aktif dalam 1×24 jam dan kami tidak dapat mengaktifkannya.
- Gangguan dari pihak kami — layanan tidak dapat digunakan lebih dari 72 jam berturut-turut dalam masa paket karena gangguan di sisi Sellertik. Pengembalian dihitung sebanding sisa masa paket.
Yang tidak dikembalikan
- Paket yang sudah aktif lalu tidak dipakai.
- Sisa masa paket saat Anda memutuskan berhenti — paket tetap berjalan sampai akhir masanya.
- Gangguan yang berasal dari marketplace (misalnya API marketplace sedang tidak tersedia).
Cara mengajukan
- Hubungi kami melalui halaman kontak dalam 14 hari sejak tanggal pembayaran.
- Sebutkan nomor tagihan (berawalan
STK-, tercantum di halaman Langganan) dan alasannya. - Kami menjawab dalam 3 hari kerja.
Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asal melalui Midtrans, atau ke rekening bank atas nama pemilik akun. Lama dana sampai mengikuti bank atau penyedia pembayaran Anda, umumnya 7–14 hari kerja.